Os usuários do Samsung Messages estão perdendo bate-papos após mudar para o Google Messages

Se você não sabe, a Samsung está desativando seu aplicativo Mensagens e enviando seus usuários para o Mensagens do Google. Como o fim da estrada está à vista, Julho de 2026mais e mais usuários estão migrando para a solução do Google. No entanto, parece que alguns desses usuários estão enfrentando um problema em que bate-papos novos e antigos desaparecem repentinamente.

Ex-usuários do Samsung Messages que mudaram para o Google Messages afirmam que seus bate-papos desapareceram. Uma pessoa em Reddit diz que vários de seus bate-papos desapareceram e eles não conseguem fazer com que eles voltem, apesar de reinstalar o aplicativo, limpar o cache e reiniciar o telefone. Outro usuário afirma que viu uma mensagem enviada desaparecer bem diante de seus olhos.

Mais adiante Página de suporte do Googleum Expert em Produtos respondeu a uma reclamação semelhante. Em sua resposta, eles confirmam que este problema tem sido uma “tendência amplamente divulgada à medida que a Samsung elimina oficialmente o Samsung Messages”. O especialista também confirma que o bug é provavelmente um atraso na sincronização e reindexação, em vez de uma exclusão permanente. Eles acrescentam que se você tiver mensagens RCS “hospedadas por uma operadora em vez do servidor Jibe do Google, essas mensagens específicas podem não ser transferidas para o Mensagens do Google”.

Se você também estiver enfrentando esse problema, existem algumas soluções alternativas que você pode tentar. O Especialista em Produtos do Google recomenda esperar mais de 48 horas se você acabou de trocar ou percebeu o problema recentemente. Eles acrescentam que você deve manter seu telefone conectado e conectado ao Wi-Fi para permitir que a indexação seja concluída. Ou você pode usar o truque “Sync Force”, que envolve as seguintes etapas:

• Defina o Samsung Messages novamente como seu aplicativo de SMS padrão
• Reinicie seu telefone
• Abra o Samsung Messages e aguarde alguns minutos para carregar o banco de dados local
• Volte para o Mensagens do Google e defina-o como padrão novamente

Além disso, alguns textos ausentes podem ter sido categorizados incorretamente como “desconhecidos” após a migração. O Expert em Produtos recomenda verificar mensagens de remetentes desconhecidos.