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- Wyze emitiu um recall de suas câmeras de segurança Solar Cam Pan.
- Instruções de instalação incorretas podem levar os usuários a perfurar acidentalmente a caixa metálica da bateria de íons de lítio.
- A empresa está oferecendo uma câmera de substituição gratuita com acessório de painel solar, reembolso total ou um vale-presente pelo preço de compra original.
Se você possui uma câmera de segurança Wyze Solar Cam Pan, convém fazer uma verificação rápida. Wyze emitiu um recall para essas câmeras de segurança devido a questões de segurança.
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O que está acontecendo com as câmeras de segurança da Wyze?
Em um postagem no blogWyze explica que concordou em retirar voluntariamente algumas câmeras de segurança Wyze Solar Cam Pan. O motivo do recall se deve a instruções de instalação incorretas, fazendo com que os usuários perfurem acidentalmente a caixa metálica da bateria de íons de lítio. Uma vez perfurado, pode causar superaquecimento rápido da bateria, causando ferimentos graves ou danos materiais devido a incêndio ou risco de queimadura.
De acordo com o Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (USCPSC)houve 13 relatos de superaquecimento de câmeras de segurança. Entretanto, ocorreram seis incidentes envolvendo explosões e incêndios, que incluíram seis relatos de consumidores que sofreram queimaduras ligeiras.
Quem é afetado pelo recall?
Wyze afirma que o recall “se aplica apenas a câmeras de segurança Solar Cam Pan adquiridas até 3 de abril de 2026”. O USCPSC afirma que o número de dispositivos afetados chega a cerca de 321.360 nos EUA. Cerca de 2.560 unidades também foram vendidas no Canadá. Os aparelhos são brancos e terão o número do modelo WYZESCPWH, que você encontra na parte traseira. Além disso, essas câmeras de segurança foram vendidas na Home Depot, Micro Center, no site da Wyze, Temu, Amazon, B2B Renew, Inc., ReturnPro e Best Buy.
O que você deve fazer?
Se você tiver uma dessas câmeras de segurança, Wyze recomenda que você pare de usá-las imediatamente se tiver fixado o suporte do painel solar na parte superior da câmera com o parafuso longo de cabeça chata para madeira. Para aqueles que não têm certeza de qual parafuso usaram, você pode conferir isto guia passo a passo para descobrir. Você também pode desmontar a câmera para inspecionar visualmente, mas a Wyze recomenda baixar o arquivo necessário firmware primeiro e aguarde 48 horas para que a bateria se esgote completamente.
O que a Wyze está oferecendo?
Você poderá obter uma câmera de segurança de reposição gratuita, completa com um acessório de painel solar, se for afetado por este recall. Também existe a opção de obter um reembolso total ou um cartão-presente pelo preço de compra original. Se você não tiver o recibo de compra, Wyze diz que você ainda pode participar do recall.
Como participar do recall
Para participar do recall, você precisará preencha um formulário e siga estas etapas:
- Um formulário será preenchido para fornecer as informações necessárias para verificar e processar o recall.
- Um firmware especializado será enviado ao participante para esgotar a bateria da câmera.
- A câmera recuperada será desativada e não funcionará mais, mesmo que os parafusos corretos tenham sido usados para fixar o painel solar à câmera.
- Os participantes serão obrigados a descartar a câmera de acordo com os regulamentos locais e estaduais.
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