O problema exigiu reinicializações manuais em alguns casos.
O Sr. Henry, ex-diretor assistente executivo do FBI, disse que o fim de semana foram “as 48 horas mais desafiadoras” de seus 12 anos na empresa.
Ele prometeu que usaria o incidente como uma oportunidade para “emergir melhor e mais forte do que nunca”.
“A confiança que construímos em gotas ao longo dos anos foi perdida em baldes em poucas horas, e foi um soco no estômago”, disse ele em uma postagem do LinkedIn , externona segunda-feira.
“Mas isso empalidece em comparação à dor que causamos aos nossos clientes e parceiros.”
A Delta Airlines, uma das empresas mais afetadas, cancelou mais de 4.000 voos desde sexta-feira, incluindo mais de 800 na segunda-feira, de acordo com a empresa de rastreamento externo, Flight Aware, externo.
Isso foi muito mais do que qualquer outra companhia aérea.
A Delta disse na segunda-feira que mais da metade de seus sistemas de TI eram baseados em Windows e exigiam reparo manual. Ela disse que o software que usa para direcionar a equipe para voos estava exigindo mais tempo e suporte manual para consertar.
“Temos todos na empresa trabalhando 24 horas por dia para levar essa operação aonde ela precisa estar”, disse o chefe da Delta, Ed Bastian, em uma mensagem de vídeo aos funcionários na segunda-feira.
Um dia antes, ele pediu desculpas aos clientes, como alertou o Secretário de Transportes dos EUA, Pete Buttigieg, o governo recebeu reclamações sobre “interrupções contínuas e atendimento inaceitável ao cliente” na empresa.
Outras entidades, como o Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido, disseram que seus sistemas estavam operando de forma mais normal.
Falando à Câmara dos Comuns na segunda-feira, a Ministra do Gabinete Ellie Reeves disse que a maioria dos setores afetados pelo vírus CrowdStrike já havia se recuperado, incluindo aviação, ferrovias e sistemas marítimos.
Mas ela alertou que algumas “pequenas interrupções” continuariam, inclusive no NHS.
Ela acrescentou que o governo trabalharia com o Centro Nacional de Segurança Cibernética e outros parceiros “para revisar as lições aprendidas”.
O incidente mostrou o quão dependente o mundo moderno é de “sistemas de TI complexos e interconectados e quão essencial é a preparação para tais eventos”, disse o ministro aos parlamentares.
Fundada em 2011, a CrowdStrike possui cerca de 29.000 clientes ao redor do mundo, incluindo agências governamentais nos EUA e no Reino Unido e algumas das maiores empresas do mundo.
As ações da empresa subiram quase 40% este ano antes do incidente.
No domingo, a empresa disse que “um número significativo” de dispositivos afetados por uma interrupção global de TI na sexta-feira estavam online novamente.
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