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- O Departamento de Justiça dos EUA apresentou uma queixa alterada contra o aplicativo fintech Dave.
- A denúncia alega que Dave enganou os clientes sobre possíveis adiantamentos em dinheiro de até US$ 500 e taxas ocultas.
- Dave contestou as reivindicações e alterou suas estruturas de taxas desde que a reclamação original foi apresentada.
Numa altura do ano em que as finanças familiares podem chegar ao limite, o Departamento de Justiça dos EUA (DOJ) está a tomar medidas contra uma aplicação de finanças pessoais. O aplicativo Fintech Dave e seu CEO, Jason Wilk, são objeto de uma reclamação alterada contundente que acusa a empresa de enganar consumidores financeiramente vulneráveis com promessas vazias e taxas ocultas.
De acordo com o DOJ, conforme relatado anteriormente por ReutersDave atraiu usuários com afirmações ousadas de adiantamentos em dinheiro “até US$ 500” – um número que a maioria dos consumidores supostamente nunca viu. Em vez disso, a reclamação alega que muitos usuários receberam quantias muito menores ou nada. Os usuários também eram frequentemente atingidos por cobranças inesperadas, como “taxas expressas” para acesso instantâneo a fundos e as chamadas “gorjetas” que Dave deduzia automaticamente sem o consentimento claro do usuário.
Os usuários eram frequentemente atingidos por cobranças inesperadas.
As acusações não param por aí. A reclamação original também chama Dave por alegar que as gorjetas dos usuários financiariam refeições para crianças carentes, mostrando imagens emocionantes de crianças de desenhos animados e refeições saudáveis. Na realidade, alega o DOJ, apenas uma pequena fração do dinheiro foi para instituições de caridade.
O Diretor de Proteção ao Consumidor da FTC, Samuel Levine, não mediu palavras, dizendo: “Dave tem como alvo os consumidores que lutam para sobreviver com falsas promessas e taxas surpresa enquanto lucram com suas dificuldades financeiras”.
Em resposta à reclamação, Dave anunciou uma nova estrutura de taxas no início deste mês, eliminando gorjetas e taxas expressas. As mudanças se aplicam a novos clientes a partir de 4 de dezembro, e os usuários existentes também podem migrar para o novo plano. A empresa afirma que muitas alegações são imprecisas e pretende combatê-las na Justiça.
O documento original da FTC revelou o quão lucrativas essas práticas eram para Dave, estimando que a empresa arrecadou mais de US$ 149 milhões somente com gorjetas entre 2022 e meados de 2024. O DOJ está agora buscando penalidades civis, reembolsos para os consumidores e uma liminar permanente para impedir o avanço de práticas semelhantes. O caso está agora no tribunal federal da Califórnia.
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