O Caixa TEM é utilizado desde abril para o pagamento de benefícios sociais imediatos. São eles: Auxílio Emergencial, BEM (Auxílio Emergencial de Trabalho e Manutenção de Renda) e Aposentadoria Emergencial do FGTS (Fundo Garantidor de Emprego).

Um dos erros mais comuns que ocorrem com alguns usuários do Caixa TEM é a mensagem “The Request is Blocked”. Esta notificação não permite que o beneficiário efetue operações no app.

Tutorial em vídeo:

Imagem

Isso pode acontecer porque o beneficiário não acessou o link enviado por e-mail pelo celular do usuário, mas por outro canal, como um computador ou outro smartphone.

Se o usuário fizer isso e ainda receber essa mensagem, existem várias soluções possíveis:

Verificar se o aplicativo está atualizado

A primeira coisa a ser feita quando o aplicativo Caixa TEM apresenta erros é verificar se a versão que está no seu celular está atualizada. Para isso é preciso acessar:

Na loja de aplicativos do celular, o beneficiário deve procurar pelo aplicativo Caixa TEM e clicar no botão “atualizar” que aparece logo ao lado do ícone do aplicativo.

Liberar permissões do Caixa TEM no celular

Outra opção que pode estar causando o problema seria celulares que não estão com as permissões do Caixa TEM liberadas. Para liberar, é preciso:

  1. Fechar o aplicativo da Caixa;
  2. Abrir as configurações do celular;
  3. Procurar e selecionar a opção “Aplicativos”;
  4. Encontrar o ícone do Caixa TEM e selecionar;
  5. Tocar em “Permissões”,
  6. Por último, dar todas as permissões para o aplicativo – para todas as funções que estiverem aparecendo.

Limpar dados do aplicativo Caixa TEM

Uma terceira opção é excluir os dados antigos do seu aplicativo, para que o celular consiga abrir espaço para um novo armazenamento de informações. Para limpar os dados, basta acompanhar o passo a passo a seguir:

  1. Acesse as configurações do celular;
  2. Selecione a aba “aplicativos” nas configurações do seu aparelho;
  3. Procure pelo aplicativo Caixa TEM e selecione-o;
  4. Encontre a aba de “armazenamento”;
  5. Selecione essa opção,
  6. Por último, tocar em “Limpar cache” e em seguida em “Limpar dados”.

Por que não devo entrar com minha conta do Caixa TEM em outros celulares?

É necessário ressaltar o que o usuário do Twitter citou no tweet abaixo. Caso o aplicativo Caixa TEM esteja apresentando esse ou qualquer outro erro é importante que o beneficiário não tente acessar a conta em outro celulares.

Já tentei todas as opções e continua dando erro. E agora?

Caso o Caixa TEM continue aparecendo a mensagem “the request is blocked” é preciso entrar em contato com um(a) funcionário(a) da Caixa Econômica Federal. Para isso, é possível:

  • Ligar no 111 – canal de atendimento da Caixa;
  • Ir até uma agência,
  • Ou tentar contato com a Caixa pelas redes sociais

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1 Comment

  1. Ótimo artigo! Acredito que sem o auxílio emergencial as dificuldades econômicas já encontradas seriam imensamente superiores. Talvez uma prorrogação em 2021 seria de grande valia.

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