Os compradores do Reino Unido que compraram itens da Amazon nos últimos anos podem em breve descobrir que recebem algum dinheiro de volta em seus bolsos. Uma enorme reivindicação legal de £ 900 milhões foi apresentada contra a gigante do varejo, que alega que a Amazon violou leis estritas de concorrência. Isso significava que muitos usuários acabaram pagando preços mais altos por produtos quando ofertas mais baratas estavam prontamente disponíveis.
A reivindicação está sendo liderada pela defensora dos direitos do consumidor Julie Hunter, que diz que os itens vendidos na loja da Amazon no Reino Unido às vezes escondiam preços que eram realmente melhores. A razão pela qual essa ação está sendo tomada se deve à “caixa de compra” instantânea da Amazon, que geralmente aparece quando os usuários pesquisam um produto.
Devido à sua proeminência e facilidade de uso, esse botão geralmente é a primeira coisa que os consumidores acessam para um checkout rápido. De fato, acredita-se que cerca de 80% de todas as compras sejam feitas usando esse recurso.
No entanto, Hunter diz que os varejistas independentes que também têm produtos semelhantes na Amazon.co.uk são frequentemente excluídos da “caixa de compra”, o que às vezes significa que o preço mais barato nem sempre é mostrado aos consumidores.
A ação diz acreditar que isso constitui um abuso da posição dominante de mercado da Amazon e uma violação da lei de concorrência do Reino Unido.
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Explicando mais, a Sra. Hunter disse no post em seu site: “A Amazon está usando seu controle sobre o acesso à Buy Box, que favorece os próprios produtos da Amazon ou produtos vendidos por um vendedor que usa os serviços de atendimento de pedidos da Amazon, para direcionar os clientes a comprar determinados produtos. apesar de melhores ofertas no mesmo produto estarem disponíveis.
“Ao direcionar os clientes para a caixa de compra exibida em destaque, a Amazon oculta ofertas de outros vendedores, mesmo quando oferecem um negócio melhor, ocultando-as na página e dificultando a localização. Isso significa que você, o cliente, pode ter pagou mais do que precisava por um produto.”
Qualquer pessoa que pense que pode ter sido afetada pode adicionar seus detalhes ao ukbuyboxclaim site para se manter atualizado com os desenvolvimentos.
A ação afeta qualquer pessoa que tenha comprado produtos da Amazon.co.uk desde 2016.
Em resposta à reclamação, a Amazon diz que não fez nada de errado e está confiante de que não será forçada a pagar qualquer forma de compensação aos usuários.
Em um comunicado, um funcionário da Amazon disse: “Esta alegação não tem mérito e estamos confiantes de que ficará claro através do processo legal.
“A Amazon sempre se concentrou em apoiar as 85.000 empresas que vendem seus produtos em nossa loja no Reino Unido – e mais da metade de todas as vendas de produtos físicos em nossa loja no Reino Unido são de parceiros de vendas independentes.
“Sempre trabalhamos para apresentar ofertas que proporcionem aos clientes preços baixos e entrega rápida.”
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