Um novo estudo da Comissão Federal de Comércio analisa os “padrões obscuros” que aplicativos e sites de assinatura usam para obter mais dinheiro ou dados de seus usuários.
“Dark pattern” é, na verdade, o termo usado no relatório da FTC, e se refere a técnicas de design manipulativas que supostamente fazem os usuários fazerem algo que eles não fariam de outra forma ou pagar por algo que eles não pagariam de outra forma. Embora não sejam necessariamente ilegais, são eticamente questionáveis — e é bom estar ciente delas.
Então, a FTC diz que no início deste ano analisou 642 sites e aplicativos que oferecem assinaturas e descobriu que quase 76% deles usavam pelo menos um padrão escuro, enquanto quase 67% usavam mais de um.
Esses padrões obscuros incluem furtividade (quando um aplicativo oculta a capacidade de cancelar uma assinatura ou desativar a renovação automática), obstrução (tornando mais difícil executar uma determinada ação, como cancelar), insistência (exatamente o que parece) e outras técnicas.
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