Clientes do Nubank dizem que o cartão da instituição não funcionou na manhã desta quinta-feira (dia 17/10). Segundo relatos em redes sociais, compras no crédito em estabelecimentos físicos foram recusadas, mesmo quando havia limite disponível. A falha não afetou os pagamentos no débito, e o aplicativo do Nubank continuou operando normalmente.
Após contato do Tecnoblog, o Nubank enviou o seguinte posicionamento:
O Nubank informa que uma instabilidade temporária afetou o acesso de uma parcela dos clientes aos serviços. Estes acessos já estão sendo restabelecidos integralmente.
O site DownDetector, que monitora diversos serviços online, detectou um aumento nas queixas por volta das 9h45 desta quinta-feira. Às 10h40, o gráfico atingiu seu pico. Por volta das 12h50, as reclamações estavam em queda, mas seguiam acima da média.
Quais são as reclamações de clientes do Nubank?
No X (antigo Twitter), clientes do Nubank dizem que tentaram pagar compras no crédito e tiveram as transações recusadas. O problema acontece ao tentar usar o cartão de plástico e também carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay. Para contornar o problema, só mesmo usando o débito.
Alguém com problemas pra pagar usando o crédito da nubank? Meu cartão recusou mesmo tendo limite
— Th (@thcrlh) October 17, 2024
Adeus @nubank
Inaceitável ir no mercado com 10k de limite, sempre pagando em dia e não passar meu cartão pq vcs estão com “instabilidade”— É o Pepe (@PepeMatuszo) October 17, 2024
eu!! passei vergonha em duas lojas diferentes agora achando que meu cartão estava com problema!
— anni ˢᶜᶜᵖ (@anninyia) October 17, 2024
Nem os digitais, pois no meu caso tentei pagar com o Apple Pay
— Arum viu o abel 2x (@lufrne) October 17, 2024
Atualizado às 12h50 com novo posicionamento do Nubank.
Nubank fora do ar hoje (17): clientes reclamam que cartão não funciona
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