Atualizar: A Starbucks anunciou sexta-feira que está descontinuando seu programa NFTque estava em beta, para “nos preparar para o que vem a seguir à medida que continuamos a evoluir o programa”, de acordo com uma página de perguntas frequentes.
Conversamos com Steve Kaczynski, líder do programa, no podcast Chain Reaction no mês passado. Na sexta-feira, ele twittou que seu futuro na empresa era incerto:
Abaixo está nossa entrevista original com Kaczynski de 22 de fevereiro:
O espaço NFT pode ter caído substancialmente em relação aos máximos históricos, mas marcas e programas de fidelidade que buscam alcançar os fãs de novas maneiras ainda podem encontrar valor, disse Steve Kaczynskicoautor do livro “The Everything Token” e líder da comunidade Starbucks Odyssey.
“Âncoras de marca” para áreas fechadas, como programas de recompensa, são algo que as empresas irão expandir em 2024, disse ele. “Acho que este ano veremos muita construção de marca baseada na comunidade”, ele compartilhou no Podcast de reação em cadeia do TechCrunch.
Starbucks lançado Odisseia Starbucks em 2022 como sua incursão inicial no mundo web3. A experiência combinou o programa de fidelidade Starbucks Reward da empresa com NFTs para aprimorar a experiência do cliente, informou o TechCrunch anteriormente.
“Somos capazes de ajudar as pessoas a encontrar sua tribo”, disse Kaczynski. “Tenho visto que as pessoas que moram na Califórnia, na comunidade Starbucks Odyssey, são muito amigas das pessoas de Chicago e às vezes se encontram na vida real. Isso nunca teria acontecido se não fosse pela web3.”
O programa de fidelidade tem um sistema de cinco níveis com mais de 58 mil participantes ativos, pelo menos no nível um, disse Kaczynski. “Posso prometer que não são a maioria ou todos os nativos da web3… não são apenas as pessoas da web3 que estão participando.”
Aqueles que atingiram o nível cinco do programa compraram uma “quantia decente” nos mercados secundários, disse Kaczynski. Em dezembro, por exemplo, a Starbucks anunciou que enviaria os 20 melhores participantes à Costa Rica para visitar as fazendas da gigante do café onde os grãos são produzidos.
Existem outras “utilidades terceirizadas” a serem desenvolvidas através de NFTs, não apenas por grandes empresas como Starbucks ou Nike, mas por empresas locais que desejam criar programas de fidelidade ou usar ingressos como um ativo que podem ancorar e incentivar.
Kaczynski trouxe este exemplo: digamos que a Hot Pockets, a marca de alimentos, lançou uma promoção onde daria um desconto de 20% aos jogadores se eles comprassem a skin Fortnite da marca e a conectassem a uma carteira criptografada. “O comprador fica feliz, o comedor fica feliz e ganha um desconto e está no ecossistema”, disse ele. “Essa pessoa não é apenas um jogador, é um jogador ativo que participa e está disposto a gastar sua renda disponível em coisas de terceiros.”
Quando as pessoas pensam em NFTs, muitas vezes pensam apenas em fotos caras de macacos na internet – e para ser justo, isso é uma parte do Bored Ape Yacht Club – mas há mais valor em possuir NFTs, diz Kaczynski.
“Imagine que você entra em um museu e vê uma pintura linda na parede, você pode tirar uma foto daquela pintura, mas não vale nenhum dinheiro. A imagem na parede vale dinheiro porque é propriedade do museu, é a original e eles podem provar ambas as coisas”, disse Kaczynski. “Até recentemente você não podia fazer isso com itens digitais” até o lançamento dos NFTs.
Marcas e empresas terem a capacidade de comprar e vender e “verdadeiramente possuir sua lealdade é um novo conceito que o torna menos unilateral”, disse Kaczynski. “Embora nem todos os membros da comunidade se envolvam na compra e venda… penso que para muitas pessoas, ter essa opcionalidade é muito importante.”
Esta história foi inspirada em um episódio do podcast Chain Reaction do TechCrunch. Se inscrever para Reação em Cadeia em Podcasts da Apple, Spotify ou sua plataforma favorita para ouvir mais histórias e dicas de empreendedores que estão construindo as empresas mais inovadoras da atualidade.
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