Veja por que você deve ler as letras miúdas da sua fatura mensal da operadora

Nos últimos anos, vimos grandes operadoras de telefonia móvel aumentarem os preços de diversas maneiras. Primeiro, muitas operadoras reduziram as vantagens enquanto aumentavam constantemente os preços dos planos ao longo do tempo. Depois veio a introdução de novas taxas, aparentemente para cobrir custos operacionais e de infraestrutura, como os Programas Regulatórios da T-Mobile e a Taxa de Recuperação de Telecomunicações (Taxa RPTR). Estas taxas são especialmente fáceis de ignorar, pois muitas vezes aumentam sem aviso aparente.

Essas cobranças geralmente ficam ocultas na parte inferior do extrato – nas contas da Verizon, por exemplo, o aumento mais recente em sua Taxa de Recuperação Administrativa e de Telecomunicações foi encontrado em uma página pequena e única no final do documento. A Verizon já enfrentou reações legais sobre essas taxas no passado, embora ainda continue a cobrar a taxa mesmo depois de um acordo fora do tribunal por suas práticas enganosas no valor de US$ 100 milhões (na verdade, ela aumentou desde então). atualmente envolvido em uma ação judicial sobre seus honorários também, embora, novamente, não imaginemos que isso mudará alguma coisa no grande esquema.

Embora as transportadoras argumentem que estas taxas são necessárias para as operações diárias e para o desenvolvimento de infraestruturas, muitas vêem-nas como uma solução alternativa para aumentar os custos sem aumentar abertamente os preços dos planos.

Concordo com aqueles que acreditam que tais taxas não deveriam ser permitidas devido à sua natureza enganosa e facilmente escondida. Imagine se qualquer outra empresa tentasse isso. Você termina de fazer compras e descobre uma taxa extra abaixo do imposto. Quando você reclama, o caixa explica que é para cobrir os custos de manter as luzes acesas ou de construir novas lojas. Parece absurdo, certo?

Infelizmente, saber sobre um aumento de taxa não oferece muitos recursos – você não pode exatamente cancelar. No entanto, ainda é uma informação útil, especialmente para aqueles que usam pagamento automático e que, de outra forma, poderiam perder os pequenos aumentos, que normalmente variam de 10 a 50 centavos de cada vez. Estar ciente dessas mudanças também pode lhe dar uma vantagem.

Se você está pensando em mudar para um plano pré-pago – ou mesmo apenas pensando nisso casualmente – um próximo aumento de taxa pode ser uma boa oportunidade para ligar para o atendimento ao cliente do seu provedor. Mencione que você está pensando em cancelar seu serviço devido ao último aumento. Os provedores podem oferecer um desconto de fidelidade para retê-lo, o que pode valer a pena o esforço. Sempre vale a pena tentar. Para os interessados, temos um guia que acompanha o processo de negociação de uma conta menor.