Você está redefinindo seu telefone Android de forma errada

Nos últimos 15 anos, troquei de telefone Android mais de 50 vezes com facilidade. Cada vez que fiz isso, executei a mesma ação no meu telefone antigo: vá para as configurações, encontre a opção de redefinição de fábrica e toque nela. Simples, certo?

Mas nos últimos anos, comecei a notar algo um pouco diferente. Parecia que meu telefone antigo não se dissociava totalmente da minha conta do Google e havia resquícios dele em alguns lugares. Recentemente, comecei a investigar isso e percebi uma coisa: há uma etapa crucial que sempre devo executar antes de redefinir qualquer telefone Android para a configuração original, e há anos que a ignoro.

O problema com uma simples redefinição de fábrica do telefone Android

Quando você redefine um telefone Android de fábrica – neste caso, meu Pixel 9a – o próprio telefone volta ao estado em branco. No entanto, sua conta do Google parece não perceber que isso aconteceu. Quais resultados são presenças “fantasmas” deste telefone em sua conta do Google, ou seja, ele ainda aparece mesmo depois de você ter vendido, doado ou jogado fora aquele telefone.

Percebi isso inicialmente com a Play Store. Eu ainda veria o nome dos meus telefones antigos apagados na lista de dispositivos disponíveis nos quais eu poderia instalar um aplicativo. Tentei excluir esses telefones, mas não houve como fazer isso. A única solução foi ir para play.google.com/library/devices e esconder cada telefone que eu não queria mais ver. Foi o que fiz pela primeira vez com meu Pixel 9a.

Então, percebi que esses telefones antigos estavam começando a bagunçar meu Encontre o Hub da web e aplicativo também. Em vez de ver uma lista apenas de telefones, fones de ouvido, relógios e rastreadores ativos associados à minha conta, também via dispositivos fantasmas que havia reiniciado há muito tempo e doado ou enviado para meu Autoridade Android colegas. O Pixel 9a ainda está lá, mas mostra apenas a última localização vista, nunca atualiza para a atual e não pode ser excluído. É basicamente um esboço inútil no aplicativo. A única opção para mim é pedir uma redefinição de fábrica, o que nunca acontece porque o telefone está já apagado e não pode ser acessado remotamente através da minha conta. Mesmo depois de várias tentativas inúteis de redefini-lo, o telefone permanece no meu Find Hub, apesar de não ser rastreável.

Os usuários do Google Fi também reclamaram de ver esses telefones antigos e apagados como dispositivos “inativos” porque nunca foram formalmente desautorizados da rede.

Finalmente, vi esses telefones fantasmas ligados minha conta.google.com/device-activityonde também mostraram a última vez que os usei ativamente. Lá, porém, eu poderia tocar sairque apagaria magicamente os fantasmas dos meus telefones antigos de todos os meus serviços do Google, incluindo a Play Store e o Find Hub.

Às vezes, porém, se o dispositivo for muito antigo, ele não aparecerá na página Atividade do dispositivo, o que torna essa solução alternativa não tão confiável. No entanto, existe uma solução infalível.

Antes de redefinir seu telefone Android para a configuração original, há uma etapa crucial que você deve seguir: remova sua conta do Google dele. O Google não explica isso quando você limpa seu telefone – ele diz que sua conta do Google será removida dele, mas não informa que seu telefone não será removido de sua conta do Google. A única menção a esse “truque” está em um Página de suporte da Play Storeonde o Google diz (ênfase minha):

O Google Play monitora seus dispositivos usados ​​anteriormente. Você não pode remover um dispositivo do seu histórico do Google Play, mas pode:

• Remova sua conta de um dispositivo. Se você remover sua conta de um dispositivo antigo, seu histórico ou atividade do Google Play não ficará visível nesse dispositivo.
  • Se você planeja vender ou doar seu dispositivo, primeiro remova sua conta e redefina os dados de fábrica.
  • Se você já vendeu ou doou um dispositivo, mas não removeu sua conta, poderá removê-la do dispositivo remotamente. Saiba como sair de um dispositivo que você não usa mais.
• Oculte o dispositivo no Google Play. Quando você oculta um dispositivo, ele não aparece quando você baixa algo do site do Google Play.

Foi aqui que entendi que remover a conta do dispositivo antes de ser apagada informa a todos os serviços do Google que esse dispositivo específico não está mais associado à sua conta e, portanto, não deve mais ser mostrado. Nem tão ativo, nem tão inativo, nem como visto pela última vez, nem tão oculto. Acabei de ir.

Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Vá para Configuraçõesencontrar Serviços e preferências do Google (em telefones não Pixel, isso pode estar em um submenu chamado Google ou Contas. Utilize a pesquisa.)
2. Toque na sua conta do Google e depois Gerenciar contas neste dispositivo
3. Encontre a conta do Google que deseja excluir e toque nela.
4. Escolher Remover conta e confirme isso mais uma vez.

Você deve repetir as duas últimas etapas para cada conta do Google usada neste dispositivo se quiser dissociá-lo totalmente e impedir que todos os dispositivos fantasmas e inativos apareçam novamente. Quando terminar, o dispositivo desaparecerá completamente da Play Store (não apenas ficará oculto, nem estará na lista), bem como do Find Hub, do Google Fi e da página de atividade do dispositivo do Google.

Depois disso, você pode prosseguir e realizar uma redefinição de fábrica normal, como costuma fazer, para limpá-lo e, em seguida, fazer o que quiser com o telefone. Venda, doe, coloque na gaveta – tanto faz. O importante é que seu dispositivo não esteja mais associado a nenhum serviço ou não apareça lá, apesar de já ter desaparecido há muito tempo.