C. Autoridade Scott Brown / Android
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- Os usuários da Samsung TV em todo o mundo estão relatando que não conseguem carregar nenhum aplicativo.
- A empresa reconheceu uma ruptura potencial de serviço.
- Alguns usuários relatam que manter o botão liga / desliga para reiniciar completamente a TV pode ajudar a resolver o problema.
Atualização, 1 de agosto de 2025 (10:07 ET): A Samsung nos alcançou em relação a esse incidente, e a empresa confirma que tudo deve estar de volta ao normal:
Nosso serviço de TV foi afetado por um pequeno período de tempo durante a noite, mas isso agora foi restaurado e os clientes devem poder retomar o uso normal, desligando e reiniciando sua TV com o controle remoto.
Artigo original, 1 de agosto de 2025 (04:15 ET): As TVs da Samsung parecem estar enfrentando uma questão generalizada, onde os aplicativos não carregam corretamente. O problema parece estar afetando os usuários globalmente. UM Reddit Thread com mais de 700 comentários Shows que muitos proprietários de TV da Samsung não conseguem usar nenhum aplicativo em suas TVs.
Segundo os usuários, a maioria dos aplicativos, incluindo os populares como Netflix, YouTube e Amazon Prime Video, são visíveis no menu, mas não abrem. Em vez disso, eles mostram uma mensagem de “erro 202”, que geralmente aponta para um problema na Internet. No entanto, os usuários afetados dizem que sua conexão com a Internet está funcionando muito bem.
Um usuário disse que, depois de entrar em contato com o suporte da Samsung, recebeu a seguinte mensagem:
Estamos cientes de uma possível interrupção do serviço na sua TV Samsung. Nossos engenheiros estão atualmente trabalhando para restaurar o serviço o mais rápido possível. Neste momento, nenhuma informação adicional pode ser fornecida por nossos representantes. Pedimos desculpas por esse inconveniente.
Outro usuário que tentou redefinir sua TV acabou sem aplicativos, pois a TV não conseguiu baixar os termos e condições devido à manutenção do servidor.
A boa notícia é que, há alguns minutos, alguns usuários estão relatando que o problema está sendo resolvido. Alguns também sugeriram segurar o botão liga / desliga até a TV reiniciar completamente, o que parece corrigir o problema.
Se a sua TV Samsung também for afetada por esse problema de erro de rede, convém experimentar o método de reinicialização. É possível que a Samsung tenha começado a lançar uma correção.
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