Joe Maring / Autoridade Android
DR
- A T-Mobile está restringindo seus acordos Keep & Switch e Family Freedom a partir de amanhã.
- Os clientes de voz existentes não serão mais elegíveis para as ofertas ao adicionar uma nova linha.
- A mudança segue a recente confirmação da T-Mobile de que alguns planos legados estão sendo retirados.
Os clientes da T-Mobile tiveram algumas semanas difíceis e a operadora não está exatamente mudando o clima com sua última mudança. Depois de confirmar que alguns planos legados estão sendo retirados e migrados para opções mais recentes, a T-Mobile agora está restringindo dois de seus acordos de switcher de longa duração para que os clientes de voz existentes não possam mais usá-los ao adicionar uma linha.
Conforme detalhado por O relatório móvelA T-Mobile está alterando os termos de suas promoções Keep & Switch e Family Freedom, a partir de amanhã. As próprias páginas de suporte da operadora (aqui e aqui) afirmam que, a partir de 9 de julho, ambas as promoções estão “abertas apenas para novas contas de clientes” e que as contas existentes não são elegíveis.
Keep & Switch e Family Freedom são ofertas semelhantes, com ambos oferecendo aos switchers até US$ 800 por linha para ajudar a cobrir o que ainda devem à operadora anterior. Keep & Switch é a versão que permite trazer seu telefone existente para a T-Mobile, enquanto o Family Freedom está vinculado à troca de seu telefone antigo e à compra de um novo da T-Mobile. Até agora, os clientes existentes também podiam usá-los ao adicionar uma nova linha, tornando-os uma opção útil para alguém que ingressasse no plano T-Mobile de um membro da família de outra operadora. Tudo isso muda amanhã, embora contas apenas com serviço Home Internet ou T-Satellite ainda possam se qualificar.
Não é difícil ver por que a T-Mobile prefere a nova configuração. Uma conta totalmente nova é mais limpa e potencialmente mais valiosa para a operadora do que adicionar outra linha a um plano familiar existente. Ainda assim, torna o caso de uso familiar óbvio menos atraente para os clientes se a pessoa que está mudando ainda tiver saldo de telefone para pagar em outro lugar.
A mudança ocorre poucos dias depois que a T-Mobile confirmou que está retirando alguns planos mais antigos da era 3G e 4G e transferindo os clientes afetados para planos mais novos. A operadora disse que alguns clientes veriam um “ajuste modesto” em suas faturas, esclarecendo-nos posteriormente que o reajuste médio seria de US$ 4 por linha, com alterações começando no próximo ciclo de fatura em meados de julho.
Isoladamente, regras promocionais mais rígidas podem não parecer grande coisa. Mas logo após a notícia da migração forçada, é outro ajuste hostil ao cliente em um momento em que a T-Mobile provavelmente não precisava de um. Dito isso, sabendo que essas últimas notícias promocionais de troca podem causar mais alguns protestos, talvez a operadora tenha decidido aceitar todos os golpes de relações públicas potencialmente adversos de uma vez e esperar não perder muitos negócios no processo.
Obrigado por fazer parte da nossa comunidade. Leia nossa Política de Comentários antes de postar.
