Chamado de “Retirada na loja”, o recurso estreou em cidades selecionadas dos EUA em dezembro e agora foi expandido para Delhi-NCR, apurou com exclusividade o TechCrunch. Os clientes podem encomendar retiradas e entregas e rastreá-las ao vivo através do aplicativo Uber — semelhante à forma como acompanham as viagens.
A Retirada na loja da Uber provavelmente enfrentará concorrência de plataformas indianas, incluindo Dunzo, Rapido e Swiggy, que oferecem serviços semelhantes para permitir que os clientes retirem seus pacotes das lojas locais. No entanto, o último lançamento traz outra opção. Isso sugere que a Uber vê uma oportunidade de negócio em entregar itens de lojas locais na Índia — assim como nos EUA. O recurso também ajuda a Uber a incorporar ainda mais o aplicativo na vida cotidiana dos clientes.
Dito isso, o recurso Retirada na loja tem algumas limitações. Por exemplo, o item definido para retirada na loja local precisa ter cinco quilogramas (11 libras) ou menos. Também deve ter um valor de até 5.000 rúpias indianas ($60) e pode ser retirado sem exigir comprovante de identificação ou um cartão de crédito/ débito usado para a compra. Os usuários não podem ter álcool, medicamentos, drogas, armas de fogo ou itens “perigosos ou ilegais” entregues.
A Uber se recusou a comentar.
A Uber exige que os clientes insiram detalhes de retirada antes de iniciar suas entregas, que incluem o nome e endereço da loja local e instruções de retirada para o motorista, incluindo se eles precisam pegar o item em uma área de atendimento ao cliente. Os clientes também podem fazer upload do comprovante de compra e adicionar um número de confirmação do pedido para ajudar os motoristas a cumprir com sucesso a retirada.
Além da Retirada na loja, a Uber oferece seu recurso Connect regular para permitir que os clientes entreguem pacotes por meio de seu aplicativo. No entanto, o recurso Retirada na loja é especificamente para organizar entregas de lojas locais.
No ano passado, a Uber introduziu a Retirada na loja em 1.700 cidades e vilas dos EUA, incluindo Austin, Boston, Chicago, Dallas, Houston, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Condado de Orange, Orlando, Filadélfia, Phoenix, San Antonio, São Francisco e Tampa Bay. A empresa também tinha um recurso de entrega local no mesmo dia chamado UberRUSH disponível em alguns mercados, que foi descontinuado em 2018.
