Como desbloquear acesso do Caixa Tem sem ir na agência

Contas bloqueadas do Caixa Tem apresentam falta de dados cadastrais ou estão sob suspeita de fraude.

A Caixa Econômica Federal bloqueou na semana passada algumas contas digitais da Caixa Tem por motivos de segurança. O Ministério da Cidadania informou que já enviou mais de um milhão de CPFs à Caixa para verificação. Segundo a agência, 49% das contas sociais foram suspensas preventivamente devido a registros inconsistentes, enquanto os outros 51% foram bloqueados por suspeita de fraude ou pessoas que sofreram fraude.

Se a conta for suspensa por falta de documentação, o aplicativo exibe a opção “acesso gratuito” ao acessar o serviço. Caso ocorra fraude, o alerta após o cadastro exibirá “É necessário regularizar a sua visita”, e a seguir seguirá para a agência Caesar conforme instruções do calendário do banco. No entanto, o alerta não significa que o usuário perderá o direito ao benefício: quem só deve documentos pode desbloquear o Caixa Tem via WhatsApp nos celulares Android e iPhone (iOS).

Como fazer para desbloquear o Caixa Tem pelo WhatsApp?

Para fazer a validação dos dados no Caixa Tem no caso de inconsistência cadastral, é necessário logar no aplicativo e abrir a página inicial. A opção “LIBERAR ACESSO” deve aparecer no menu do Caixa Tem. Ao selecioná-la, o app dará orientações pelo chat para entrar na Poupança Social Digital, e enviará um link de domínio “wa.me”.

O site redirecionará para uma conversa com a Caixa no WhatsApp, por onde é preciso enviar fotos dos documentos pessoais após mandar a mensagem “CADASTRO”. A Caixa Econômica Federal reitera que correntistas não devem confiar em links divulgados na Internet; o endereço fornecido pelo Caixa Tem é o único seguro para mandar os documentos. Também vale ressaltar que a Caixa não aborda clientes por iniciativa própria para tratar do assunto, então suspeite de conversas repentinas de números se passando pelo banco no WhatsApp.

Desbloqueio do Caixa Tem por documentos pode ser feito na opção "liberar acesso" — Foto: Reprodução/Caixa
Desbloqueio do Caixa Tem por documentos pode ser feito na opção “liberar acesso” — Foto: Reprodução/Caixa

Após mandar os documentos ao número correto da Caixa no WhatsApp, a mensagem “seus dados estão em avaliação” será exibida até acontecer o desbloqueio do Caixa Tem. De acordo com a instituição, liberar o acesso do Caixa Tem demora cerca de 24 horas.

Clique aqui para acessar o WhatsApp da CAIXA.

  • 0800 726 0101 ou 0800 104 0104. Para reclamações, sugestões, elogios, pedidos de cancelamento, informações sobre produtos e serviços da CAIXA. O atendimento ocorre 7 dias por semana, 24 horas por dia.
  • 0800 726 0207. Para atendimento referente a PIS, Benefícios Sociais, FGTS, Cartão Social e Resultado de Loterias.
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