A Caixa Econômica Federal bloqueou na semana passada algumas contas digitais da Caixa Tem por motivos de segurança. O Ministério da Cidadania informou que já enviou mais de um milhão de CPFs à Caixa para verificação. Segundo a agência, 49% das contas sociais foram suspensas preventivamente devido a registros inconsistentes, enquanto os outros 51% foram bloqueados por suspeita de fraude ou pessoas que sofreram fraude.
Se a conta for suspensa por falta de documentação, o aplicativo exibe a opção “acesso gratuito” ao acessar o serviço. Caso ocorra fraude, o alerta após o cadastro exibirá “É necessário regularizar a sua visita”, e a seguir seguirá para a agência Caesar conforme instruções do calendário do banco. No entanto, o alerta não significa que o usuário perderá o direito ao benefício: quem só deve documentos pode desbloquear o Caixa Tem via WhatsApp nos celulares Android e iPhone (iOS).
Como fazer para desbloquear o Caixa Tem pelo WhatsApp?
Para fazer a validação dos dados no Caixa Tem no caso de inconsistência cadastral, é necessário logar no aplicativo e abrir a página inicial. A opção “LIBERAR ACESSO” deve aparecer no menu do Caixa Tem. Ao selecioná-la, o app dará orientações pelo chat para entrar na Poupança Social Digital, e enviará um link de domínio “wa.me”.
O site redirecionará para uma conversa com a Caixa no WhatsApp, por onde é preciso enviar fotos dos documentos pessoais após mandar a mensagem “CADASTRO”. A Caixa Econômica Federal reitera que correntistas não devem confiar em links divulgados na Internet; o endereço fornecido pelo Caixa Tem é o único seguro para mandar os documentos. Também vale ressaltar que a Caixa não aborda clientes por iniciativa própria para tratar do assunto, então suspeite de conversas repentinas de números se passando pelo banco no WhatsApp.
/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2020/5/E/B8MBvuRSeqChQH3VNA3Q/caixa-tem.jpg)
Após mandar os documentos ao número correto da Caixa no WhatsApp, a mensagem “seus dados estão em avaliação” será exibida até acontecer o desbloqueio do Caixa Tem. De acordo com a instituição, liberar o acesso do Caixa Tem demora cerca de 24 horas.
- 0800 726 0101 ou 0800 104 0104. Para reclamações, sugestões, elogios, pedidos de cancelamento, informações sobre produtos e serviços da CAIXA. O atendimento ocorre 7 dias por semana, 24 horas por dia.
- 0800 726 0207. Para atendimento referente a PIS, Benefícios Sociais, FGTS, Cartão Social e Resultado de Loterias.