O novo técnico de saúde do Fitbit é pior que minha mãe

O Google apresentou seu novo Health Coach com tecnologia de IA no Fitbit Aplicativo Google Health há vários meses e começou a testá-lo publicamente com usuários que optaram pelo experimento. Eu queria dar uma olhada e ver como era bom, especialmente em comparação com os excelentes insights e conselheiro de Oura, mas não pude porque ainda não havia sido implementado em minha conta.

Algumas semanas atrás, pouco antes de embarcar em uma viagem de uma semana, recebi uma notificação perguntando se eu queria experimentar o novo técnico de saúde e concordei imediatamente. Na primeira semana, corri pela Roménia, esforçando-me e observando o quão perspicaz o treinador era… ou não. Depois voltei para casa e tive que ver como se adaptava a um ritmo diferente. Admito que na maioria dos dias, quando abri o aplicativo Fitbit, também conhecido como Google Health, parecia que estava ouvindo minha mãe me dizer que não estava fazendo as coisas direito.

Como me mudei muito durante a primeira semana devido à viagem, o novo técnico de saúde do Fitbit tentava me alcançar depois de quase todos os trechos. Acordar? O treinador está lá para me contar – mais precisamente, me repreender – sobre meu sono ruim. Dar um passeio do meu hotel até o centro de Bucareste? Uma nova mensagem do treinador. Outra caminhada pelo centro da cidade depois do almoço? Mais uma mensagem. Outra caminhada de volta ao hotel depois de tomar um café? Você adivinhou, uma mensagem.

Quanto mais eu me movia e pausava, mais notificações recebia do Fitbit. Foi engraçado no começo, mas depois de um tempo ficou chato. Não preciso de uma atualização depois de uma caminhada de 13 minutos ou de qualquer outra caminhada que não mexeu muito com a minha saúde. Eu gostaria que o treinador tivesse sido realmente inteligente e contextual e entendesse que eu estava fazendo muitas pequenas caminhadas ao longo do dia. Se eu tivesse ficado sedentário a maior parte do dia e depois fizesse uma caminhada rápida de 15 minutos, claro, me interrompa, mas se estou me movendo muito, apenas algo mais substancial (digamos, mais de 30 minutos) deveria justificar uma notificação.

O pior é que o “insight” que isso me deu não foi particularmente esclarecedor. Você caminhou em um ritmo acelerado ou manteve um ritmo fácil. Sua frequência cardíaca não aumentou muito – sim, eu estava passeando. Ou talvez tenha aumentado muito rapidamente – eu estava subindo uma colina e sou asmático, o que você quer que minha frequência cardíaca faça?

Um treinador “inteligente” adequado saberia quando calar a boca. Mas o Google criou o novo Health Coach para tentar interpretar cada pequena coisa que detecta. Uma soneca? Claro, vamos enviar uma notificação dizendo que foi um cochilo revigorante. Subiu algumas escadas? Novamente, iremos notificá-los sobre isso também. Por favor, estou vivendo minha vida, sei o que estou fazendo. Não preciso de feedback sobre cada pequena coisa que faço.

O problema com essa abordagem é que me fez sentir como se o Coach estivesse em cima de mim, e muito barulho fazia com que os sinais realmente importantes se perdessem no meio deles. Quando minha viagem terminou, eu estava quase condicionado a não olha o Coach porque eu sabia que ele falava muito e não falava muito na maioria das vezes.

O treinador insiste e não entende

Tenho tido muitas noites de sono terríveis no último mês ou mais, e muitos dias ativos também, uma combinação que o Health Coach do Google não aprecia. Mas às vezes a vida impõe essas coisas a você e você não tem escolha. A princípio achei o conselho do treinador engraçado e cativante, como uma mãe que só quer o melhor para mim. Você deveria desligar as telas e descansar mais cedo esta noite. Você fez mais do que o suficiente hoje; você pode descansar. Apague as luzes e dê um descanso ao seu cérebro. É hora de encerrar o dia e descansar um pouco.

Logo, porém, a repetitividade dos mesmos conselhos tornou-se cada vez mais irritante. Como uma voz alegre, mas irritante, que sempre quer o melhor para mim, mas não sabe quando calar a boca ou entender uma dica. Eu sei como é um estilo de vida saudável, mas nem todos podem viver assim o tempo todo. Às vezes, as circunstâncias forçam você a se movimentar mais, como quando está viajando, ou a dormir menos quando está com problemas de ansiedade.

Tentei responder à IA e explicar isso, mas ela não se adaptou muito às minhas respostas. É como se ele tivesse recebido a mensagem uma vez e, depois de algumas caminhadas ou caminhadas ou noites mal dormidas, ele voltasse a me incomodar para fazer as coisas certas – sua versão do certo.

O Google deveria analisar esse aspecto do coach e nos ajudar a adaptá-lo ao que queremos. Mais ou menos feedback, mais irritante ou menos, e talvez isso também possa mudar com o tempo. Há semanas em que sou muito mais receptivo ao feedback e disposto a implementá-lo, e semanas em que só quero ficar sozinho. Se eu estivesse pagando por um treinador presencial, eles poderiam ter o direito de me incomodar constantemente, mas um aplicativo no meu telefone deveria apenas seguir minhas dicas e diminuir o tom quando eu não parecesse estar seguindo seus conselhos. Ou, pelo menos, espero que sim.