Samsung admite responsabilidade na caixa explodida do Galaxy S25 Plus

Atualização: 22 de janeiro de 2026 (16h35 horário do leste dos EUA): Um porta-voz da Samsung Electronics America entrou em contato com Autoridade Android e forneceu a seguinte declaração:

Apoiamos a qualidade e a segurança dos milhões de dispositivos móveis Samsung em uso em todo o país. Embora a nossa análise não tenha conseguido determinar uma causa raiz responsável por este incidente isolado, permanecemos em contacto com o nosso cliente para chegar a uma resolução.

Atualização: 22 de janeiro de 2026 (3h08 ET): Autoridade Android desde então, está em contato direto com o usuário afetado, que compartilhou a documentação conosco. Analisamos o relatório do corpo de bombeiros local, que confirma um evento de fuga térmica, bem como uma comunicação por escrito mostrando que a Samsung ofereceu uma compensação cobrindo o telefone, despesas médicas, custos de limpeza e uma quantia separada de dor e sofrimento. Isto confirma que o incidente ocorreu conforme descrito e que a Samsung fez a oferta de compensação descrita na postagem original do Reddit. Também entramos em contato com a Samsung dos EUA para comentar o assunto.

Artigo original: 22 de janeiro de 2026 (2h07 ET): A Samsung teria admitido responsabilidade em um caso envolvendo um Galaxy S25 Plus que explodiu durante o carregamento. O incidente envolveu um Samsung Galaxy S25 Plus de dois meses que sofreu um “evento de fuga térmica” em novembro de 2025 em uma casa em Indiana, EUA.

De acordo com o usuárioo Galaxy S25 Plus estava carregando durante a noite usando um carregador e cabo oficial da Samsung quando explodiu, pegou fogo e queimou o carpete da família. O usuário afirma que todos na casa inalaram a fumaça do incidente, o que motivou uma consulta de urgência por inalação de fumaça e sintomas respiratórios.

A família diz que investigou o assunto formalmente e apresentou extensa documentação à Samsung, incluindo um relatório do corpo de bombeiros local confirmando explicitamente um evento de fuga térmica (superaquecimento da bateria), registros médicos relacionados à inalação de fumaça e recibos confirmando a compra do telefone e acessórios de carregamento oficiais. O corpo de bombeiros supostamente manteve o dispositivo danificado por cerca de um mês antes de enviá-lo à equipe forense da Samsung para uma investigação interna.

Depois de cerca de dois meses, a Samsung admitiu a responsabilidade pelo incidente, relata o usuário. De acordo com a postagem no Reddit, a empresa concordou em reembolsar o custo do Galaxy S25 Plus danificado, cobrir as contas médicas diretas da família e pagar pelas despesas de limpeza e restauração relacionadas aos danos do incêndio.

A equipe de seguros contra incêndio e transporte marítimo da Samsung também ofereceu US$ 500 por pessoa à família do usuário, cobrindo dois adultos e uma criança pelo que descreve como “dor e sofrimento” causados ​​pelo incidente. No entanto, o utilizador sente que este número é muito baixo, argumentando que não leva em conta o potencial monitoramento da saúde a longo prazo após a exposição aos vapores da bateria de íons de lítio, bem como o impacto psicológico de acordar com o que eles descrevem como um incêndio químico. A postagem acrescenta que um membro da família agora está com medo genuíno de carregar o telefone devido ao trauma do incidente.

O usuário do Reddit agora está buscando conselhos de outras pessoas que possam ter lidado com casos semelhantes de responsabilidade por produtos. A Samsung não comentou publicamente os detalhes do caso além do que o usuário compartilhou.