O WhatsApp Business, solução para empresas trocarem mensagens com clientes, foi lançado há mais de um ano, mas estava disponível apenas para Android. Nesta quinta-feira (14), ainda que em uma versão beta, o aplicativo finalmente chegou ao iOS.
Assim como acontece no Android, a versão do mensageiro para o sistema da Apple oferece recursos extras que agilizam a interação entre empresas e clientes. O aplicativo permite criar uma espécie de perfil do negócio, com informações como telefone e horário de funcionamento.
Além disso, é possível criar mensagens para saudar novos clientes ou informá-los que o atendimento do dia foi encerrado. O WhatsApp Business também conta com uma opção de atalhos para mensagens que costumam ser enviadas com certa frequência.
Ela ajuda a informar com mais rapidez que um pedido foi enviado ou que uma consulta foi marcada, por exemplo. Os atalhos são criados na área de configurações e selecionados nas conversas ao digitar “/” e tocar sobre a mensagen desejada.
Caso você já use o WhatsApp padrão para conversar com clientes, é possível migrar o histórico para o WhatsApp Business. Antes, porém, a recomendação é fazer um backup das conversas. A configuração do app para empresas exige apenas que você informe seu número de celular.
Se for o mesmo da versão para conversas pessoais, o número será desconectado do app regular e funcionará apenas na versão para empresas. Na publicação deste post, as vagas para a versão beta do WhatsApp Business estavam encerradas, mas é possível verificar no site da Apple se novas foram liberadas.
Com informações: WABetaInfo.
